Europejskie Centrum Zdrowia Otwock sp. z o.o. - logotypNarodowy Fundusz Zdrowia - logotyp
infolinia22 710 33 33 EN
umów wizytę e-rejestracja wyniki badań
Europejskie Centrum Zdrowia Otwock sp. z o.o. - logo
Strona główna

Skargi i wnioski

SKARGI I WNIOSKI

Skargi i wnioski rozpatrywane są przez Dyrektora Szpitala lub osoby upoważnione przez Dyrektora Szpitala.

Każdy pacjent ma prawo do złożenia skargi lub wniosku dotyczącego:

  • procesu leczenia,

  • funkcjonowania placówki,

  • jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych.

Sposoby składania skarg i wniosków

• Skargi i wnioski pisemne można składać:

  • osobiście
    (w przypadku skarg o charakterze medycznym również przez osobę upoważnioną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa),

  • poprzez Formularz Kontaktowy
    dostępny na stronie internetowej ECZ Otwock w zakładce „Kontakt”,

  • drogą pocztową na adres:

    ECZ Otwock
    ul. Borowa 14/18
    05-400 Otwock

  • drogą elektroniczną na adres e-mail:
    prawa.pacjenta@ecz-otwock.pl

  • w Sekretariacie Dyrekcji Szpitala lub poprzez e-mail:
    sekretariat@ecz-otwock.pl

Skargi i wnioski ustne przyjmują:

• Dyrektor Szpitala

(po wcześniejszym umówieniu terminu)

• Specjalista ds. Praw Pacjenta

• Ordynator Oddziału lub Pielęgniarka Oddziałowa

(w przypadku spraw dotyczących oddziału)

• Kierownik komórki organizacyjnej

(w przypadku spraw dotyczących danej komórki)

Specjalista ds. Praw Pacjenta

Jolanta Cała

Tel.: (22) 710-31-05
E-mail: prawa.pacjenta@ecz-otwock.pl

Skarga lub wniosek powinny zawierać:

  • imię i nazwisko osoby składającej,

  • adres zamieszkania,

  • numer telefonu i/lub adres e-mail,

  • treść skargi lub wniosku,

  • w przypadku działania w imieniu innej osoby:

    • pisemne pełnomocnictwo,

    • lub inny dokument potwierdzający upoważnienie do działania.

Ważne informacje

  • Skargi i wnioski niezawierające wymaganych danych pozostawia się bez rozpoznania.

  • Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od daty wpływu.

Formularz skargi / wniosku

Formularz skargi lub wniosku dostępny jest w placówce oraz na stronie internetowej ECZ Otwock.

RZECZNIK PRAW PACJENTA

Rzecznik Praw Pacjenta jest centralnym organem administracji rządowej właściwym w sprawach ochrony praw pacjenta.

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa

E-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Bezpłatna Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta

• Telefon:

800 190 590
(połączenie bezpłatne z telefonów stacjonarnych i komórkowych)

Infolinia czynna jest całodobowo, przez 7 dni w tygodniu.

Pod numerem można uzyskać informacje dotyczące:

  • praw pacjenta,

  • funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce,

  • możliwości uzyskania pomocy w sytuacjach problemowych.

• Połączenia z zagranicy:

+48 22 688 05 00
(koszt połączenia zgodny z taryfą operatora)

MAZOWIECKI ODDZIAŁ WOJEWÓDZKI NFZ

ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa

Kontakt: