Skargi i wnioski

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski rozpatrywane są przez Dyrektora Szpitala lub osoby upoważnione przez Dyrektora Szpitala.

Każdy pacjent ma prawo do złożenia skargi czy wniosku dotyczącego procesu leczenia lub funkcjonowania placówki.

Skargi i wnioski pisemne można składać:

osobiście, a w przypadku skarg o charakterze medycznym również przez inną osobę upoważnioną do złożenia skargi/wniosku na podstawie upoważnienia wydanego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
poprzez Formularz Kontaktowy- dostępny na stronie internetowej ECZ Otwock w zakładce „Kontakt”
drogą pocztową – tradycyjną na adres: ECZ Otwock ul. Borowa 14/18, 05-400 Otwock,
za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: prawa.pacjenta@ecz-otwock.pl
skargi i wnioski wnoszone pisemnie można złożyć w Sekretariacie Dyrekcji Szpitala lub przesłać na adres email; sekretariat@ecz-otwock.pl

Skargi i wnioski wnoszone ustnie przyjmowane są przez:

a. Dyrektora Szpitala (po wcześniejszym umówieniu)

b. Specjalistę ds. Praw Pacjenta,

c. Ordynatora Oddziału, Pielęgniarki Oddziałowej (w przypadku skargi/wniosku dotyczącej oddziału)

d. Kierownika komórki organizacyjnej (w przypadku skargi/wniosku dotyczącej tej komórki)

Specjalista ds. Praw Pacjenta

Jolanta Cała

Tel.: (22) 710-31-05

Skarga lub wniosek powinny zawierać następujące informacje:

imię, nazwisko wnoszącego,
adres zamieszkania, numer telefonu i/lub adres e-mail,
Treść skargi /wniosku
w przypadku składania skargi w imieniu innej osoby konieczne jest dołączenie pisemnego pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie do działania w imieniu osoby skarżącej.

Skargi i wnioski niezawierające powyższych danych pozostawia się bez rozpoznania.

Skargi i wnioski rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty ich wpływu.

Skargi i wnioski można składać również;

Rzecznik Praw Pacjenta

Rzecznik Praw Pacjenta jest centralnym organem administracji rządowej właściwym w sprawach ochrony praw pacjentów określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Rzecznik wykonuje swoje zadania przy pomocy Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13,
01-231 Warszawa
E-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Bezpłatna Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta

Numer telefonu: 800 190 590 (połączenie bezpłatne z telefonów stacjonarnych i komórkowych), czynna całodobowo przez siedem dni w tygodniu.
800 190 590 to bezpłatny ogólnopolski numer infolinii, na który mogą zadzwonić wszyscy, którzy chcą uzyskać szybką, kompleksową i przejrzystą informację dotyczącą praw pacjenta oraz funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
Numer stacjonarny dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx: +48 22 688 05 00. Koszt połączenia według taryfy operatora.

Mazowiecki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia