Pozytywny audyt certyfikujący ISO 9001 w ECZ Otwock

W dniach 13 i 14 grudnia 2012 roku w Europejskim Centrum Zdrowia Otwock (ECZ Otwock) został przeprowadzony przez BSI audyt certyfikujący w zakresie normy ISO 9001. Był to pierwszy audyt przeprowadzony w ECZ Otwock przez jednostkę zewnętrzną. Wynik audytu potwierdził spełnienie wymagań w Systemie Zarządzania Jakością i zakończył się pozytywną rekomendacją.
Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 stanowi potwierdzenie wysokiej jakości usług medycznych świadczonych przez Europejskie Centrum Zdrowia Otwock. Wprowadzony system zapewnia stały nadzór nad procedurami leczniczymi realizowanymi w placówce, podnosząc ich jakość i zapewniając bezpieczeństwo pacjentom. Ponad to, pozytywny wynik audytu świadczy o tym, iż proces leczenia jest kontrolowany i prowadzony w warunkach nadzorowanych, przy użyciu odpowiedniego, wysokospecjalistycznego sprzętu, materiałów  i urządzeń, które przeszły niezbędne kontrole i pomiary. W ramach doskonalenia systemu oceniana jest satysfakcja pacjentów na podstawie anonimowych ankiet w zakresie świadczonych usług. Ich uwagi stanowią cenny materiał w podnoszeniu jakości pracy placówki oraz przyczyniają się do rozwoju nowych i innowacyjnych usług poprzez uzyskiwanie informacji zwrotnej od klienta. Zastosowanie jasnych i precyzyjnych procedur postępowania w Systemie Zarządzania Jakością skutkuje ułatwieniem działalności operacyjnej oraz świadczy o dołożeniu wszelkich starań i troski przez ECZ Otwock o jakość wyrażoną w funkcjonującej Polityce Jakości z jednoczesnym wykazaniem zgodności z przepisami prawa, ale także zaangażowanie w nowatorskie i przyszłościowe podejście do pacjentów i działalności placówki.